Vyhľadávanie

sk

Potrebujete poradiť? +421 232 447 750

(Po – Pi 8:00 – 16:30)

Kultové talianske trekovky Garmont - 25 % zľava v termíne od 13. do 27. 5. s kupónom GARMONT25 »

FAQ

Tovar, ktorý som si objednal mi veľkostne nevyhovuje. Ako mám postupovať pri výmene?

Tovar máte právo do 14 dní vrátiť.

Balíček odošlite na adresu Rock Point a.s. E-SHOP, Fraňa Kráľa 839/16, 966 81 Žarnovica . Do adresy nezabudnite pripísať E-SHOP . Toto označenie nám uľahčí prácu pri triedení balíkov a tovar sa k nám dostane rýchlejšie.

Tovar odošlite tak, ako ste ho obdržali, aby bol schopný ďalšieho predaja. Priložte originál faktúry, všetky visačky, záručný list a pod. Odporúčame urobiť si kópiu faktúry pre Vašu kontrolu. Pokiaľ máte na faktúre viac tovaru, ponechajte si originál a odošlite kópiu. Podľa Vášho čísla zásielky, ktoré máte na podacom lístku, zistíte, či sme tovar prevzali. Neinformujeme zákazníkov o prevzatí balíčka na sklad. Informáciu o spracovaní obdržíte formou emailu s priloženým dobropisom podľa zákonnej lehoty najneskôr do 14 dní.

V prípade záujmu o inú veľkosť či farbu, si prosím vytvorte novú objednávku. Peniaze za vrátený tovar Vám budú aj tak vrátené najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru podľa zákonnej lehoty.

Viac informácií nájdete tu >>

Mám možnosť výmeny tovaru?

Ľutujeme, ale v súčasnej dobe výmena cez e-shop nie je možná.

Pokiaľ by ste sa rozhodli tovar vrátiť a objednať nový, vytvorte novú objednávku na www.rockpoint.sk a tovar, ktorý chcete vrátiť, zašlite na adresu:Rock Point a.s. E-SHOP, Fraňa Kráľa 839/16, 966 81 Žarnovica

Viac informácií nájdete tu >>

Ako poznám, či mám alebo nemám už vytvorený účet?

Ak neviete, či už u nás máte účet, napíšte nám na eshop@rockpoint.sk , kde všetko overíme. Sami bohužiaľ túto informáciu nezistíte. Nezakladajte si účet iný, opätovným založením účtu totiž prichádzate o načítané body, ktoré sa nedajú dodatočne zlučovať!

Som registrovaný, už som nakupoval, ale nepamätám si svoje prihlasovacie údaje.

Nepamätám si heslo: Stačí sa prihlásiť v pravom hornom rohu tlačidlom „Prihlásenie/registrácia“ . Ak si nepamätáte svoje heslo, kliknite na „Zaslať zabudnuté heslo“ a nechajte si vygenerovať nové. Zadajte svoj e-mail a stlačte tlačidlo „Odoslať“ . Nové heslo Vám bude zaslané behom okamihu na Váš e-mail. V prípade, že ste si v období po registrácii menili svoju e-mailovú adresu, je potrebné sa najskôr obrátiť na nás, aby sme vám e-mail zmenili a nové heslo vám mohlo prísť. Po prvom prihlásení odporúčame Vaše heslo zmeniť kliknutím na svoje meno a zvolením „Zmena hesla“ .

Nepamätám si e-mail alebo neviem, či mám už založený účet: Ak neviete, či už u nás máte účet, napíšte nám na eshop@rockpoint.sk , kde všetko overíme. Opätovným založením účtu totiž prichádzate o načítané body, ktoré sa nedajú dodatočne zlučovať.

V prípade, že problémy s prihlásením pretrvávajú, neváhajte sa obrátiť na adresu: eshop@rockpoint.sk , na ktoré Vám zodpovieme Vaše otázky a pomôžeme problém vyriešiť.

Porovnanie produktov zavrieť

Tovar bol pridaný do porovnávania produktov.

Vernostný klub

Získajte až 15% zľavu a množstvo ďalších výhod

Zľavy na nákup až 15%

Na vrátenie tovaru máte až 14 dní

Zľavy na naše služby až 30%

Cookies

Naša spoločnosť používa súbory cookies na správne fungovanie vášho obľúbeného e-shopu, na prispôsobenie obsahu stránok vašim potrebám, na štatistické a marketingové účely. Kliknutím na tlačidlo prijímam nám udelíte súhlas ich zberom a spracovaním, a my vám poskytneme ten najlepší zážitok z nakupovania.

Vaše nastavenie súborov cookie

Tu máte možnosť prispôsobiť soubory cookie v súladu s vlastnými preferenciami a neskôr nastaviť alebo kedykoľvek vypnúť v pätičke webu.

Technické cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie webu a všetkých funkcií, ktoré ponúkajú.

Personalizáciu prevádzame na základe vami prehliadnutého tovaru. Ďalej potom upravujeme zobrazovaný obsah podľa toho, čo vás zaujíma.

Tieto cookies nám umožňujú meranie výkonu nášho webu a za pomoci získaných dát potom môžeme zlepšovať zážitok z nakupovania zákazníkom.

Tieto cookies sú využívané reklamnými a sociálnymi sieťami vrátane Googlu na prenos osobných údajov a personalizáciu reklám, aby boli pre vás zaujímavé.