Začíname

Výber výrobkov

Doprava a platba

Hotovo

Vrátenie tovaru

Chcem vrátiť tovar zakúpený v e-shope

Netrafili ste veľkosť? Nesadol vám tovar podľa predstáv? Žiadny problém! Jednoducho ho vráťte.

🕒 Aká je lehota na vrátenie?

Registrovaní zákazníci (členovia klubu Zóna) môžu tovar vrátiť až do 90 dní od doručenia a majú možnost vrátenie cez Packetu zadarmo.
Neregistrovaní zákazníci majú zákonnú lehotu 14 dní a adresa pre vrátenie tovaru je

Expandeco (Rock Point a.s.), Dukelská štvrť 1729/153, 018 41 Dubnica nad Váhom, Slovensko

Zaslanie späť k nám

Prihláste sa do účtu alebo vyplňte údaje o nákupe

Vyberte tovar, ktorý chcete vrátiť a doplňte číslo účtu

K tovaru, ktorý vraciate, priložte faktúru alebo dodací list.

Balíček starostlivo zabaľte a pošlite k nám.

V prípade vrátenia zdarma pre registrovaného zákazníka, zvolťe vrátenie cez Packetu, po dokončení vratkového procesu vám príde potvrdenie s kódom, ktorý stačí nahlásiť obsluhe na jednom z podacích miest Packety.

Prihláste sa do svojho účtu. Nie ste registrovaní? Nevadí, objednávku načítate pomocou jej čísla.
Vyberte produkty, ktoré chcete vrátiť.
Skontrolujte, doplňte poznámky a číslo účtu, kam vám vrátime prípadný preplatok.
Zvoľte dopravu (pre registrovaných zákazníkov možnost zvolit Packetu - vrátenie zdarma do 90 dní), a čakajte na inštrukcie, ktoré vám pošleme obratom emailem, prípadne zašlite balíček na vlastné náklady na adresu uvedenú vyššie.

Máte u nás účet? Prihláste sa.

alebo

Nakupovali ste bez registrácie?

Na čo sa nás často pýtate?

Ako získam peniaze späť?

Peniaze vám vrátime späť prevodom na účet alebo pri platbe kartou späť na účet, z ktorého bola platba uhradená, a to najneskôr do 14 dní po prijatí tovaru.

Ako tovar vrátim, keď som Registrovaný

Ako Registrovaný zákazník máte dve možnosti. Packeta zdarma - zvoľte dopravu Packeta pre vrátenie, do mailu vám obratom pošleme inštrukcie vrátane kódu, vďaka ktorému máte vrátenie zadarmo. Pokiaľ by vám tento spôsob nevyhovoval, zvoľte vrátenie vlastnou cestou, obratom vám pošleme ištrukcie pre vrátenie. Pre oba spôsoby ale platí, že nepoužitý tovar dobre zabaľte, priložte fakturu alebo dodací list a odošlite balíček v pôvodnom obale.

V prípade vrátenia vlastnou cestou, odošlite balíček na adresu Expandeco (Rock Point a.s.), Dukelská štvrť 1729/153, 018 41 Dubnica nad Váhom, Slovensko

Ako tovar vrátim, keď som sa ešte nezaRegistroval

Nepoužitý tovar dobre zabaľte, priložte fakturu alebo dodací list a odošlite balíček v pôvodnom obale na adresu:

Expandeco (Rock Point a.s.)
Dukelská štvrť 1729/153
018 41 Dubnica nad Váhom
Slovensko

Je možné si vrátený tovar vymeniť za iný produkt z e-shopu?

Cez e-shop výmenu tovaru zatiaľ nevieme. Je potrebné tovar vrátiť na e-shop a následne vytvoriť novú objednávku.